KochaSoft ha estado apoyando a muchos clientes de SAP con servicios de gestión de aplicaciones SAP a medida. Tenemos varios clientes satisfechos a largo plazo que utilizan nuestros servicios de soporte año tras año y disfrutan de los siguientes beneficios:

  • Soporte confiable a prueba de desgaste
  • Equipos internos con más ancho de banda para trabajar en estrategia y planificación
  • Costes operativos reducidos
  • Equipos fácilmente escalables basados en la demanda
  • Soporte 24×7
  • Mantenimiento proactivo de aplicaciones
  • Sistemas bien monitoreados

Los clientes tienen total flexibilidad para definir la estructura de soporte que necesitan en función de la composición y las fortalezas de su equipo interno, las políticas organizacionales y los presupuestos. El equipo de KochaSoft interactuará y trabajará junto con los equipos internos, liberándolos de la carga del trabajo diario para que puedan centrarse en proyectos estratégicos y objetivos a largo plazo.

KochaSoft ofrece los siguientes servicios de soporte de SAP en el sitio, fuera del sitio, en alta mar o en cualquier combinación que mejor se adapte a las necesidades del cliente.

  • Mejoras de funcionalidad.
  • Configuración de nuevos procesos de negocio / módulos
  • Nivel 2, 3 mesa de ayuda de aplicaciones
  • Desarrollo técnico
  • Creación de interfaces e integración con productos de terceros.
  • Administración básica de SAP de todos los sistemas SAP en el paisaje
  • Instalación de nuevas instancias de SAP
  • OS / DB migraciones
  • Traslado de sistemas a la nube
  • Aplicación de parches y mantenimiento de SAP
  • Solución de problemas y resolución de problemas
  • Gestión del volumen de datos
  • Aumento del personal

KochaSoft cuenta con mecanismos y procesos robustos para interactuar rápidamente con el cliente, obtener la transferencia de conocimiento y brindar soporte en el menor tiempo posible. Los gerentes de soporte aseguran una transición sin problemas al revisar con frecuencia el trabajo con el cliente.

KochaSoft tiene más de una década de experiencia en la prestación de servicios de soporte remoto y en el sitio. En KochaSoft, comprendemos los matices del soporte remoto y creamos herramientas, procesos, supervisión de gestión y mecanismos de retroalimentación para que cada contrato de soporte sea efectivo y confiable.

El soporte de SAP confiable, de alta calidad y sin preocupaciones es un objetivo alcanzable. Lo invitamos a contactarnos para analizar sus necesidades de soporte.

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