KochaSoft a pris en charge de nombreux clients SAP avec des services de gestion d’applications SAP personnalisés.  Nous avons plusieurs clients satisfait à long terme qui utilisent nos services d’assistance année après année, bénéficiant ainsi des avantages suivants :

  • Support fiable, résistant à l’usure
  • Equipes internes avec plus de bande passante pour travailler sur la stratégie et la planification
  • Coûts d’exploitation réduits
  • Des équipes facilement évolutives en fonction de la demande
  • Assistance 24/7
  • Maintenance proactive des applications
  • Systèmes bien surveillés

Les clients ont une flexibilité totale dans la définition de la structure de support dont ils ont besoin en fonction de la composition et des forces de leur équipe internet, des politiques organisationnelles et des budgets. L’équipe KochaSoft interagira et travaillera avec les équipes internes, les déchargeant ainsi du fardeau du travail quotidien afin qu’elles puissnet se concentrer sur des projets stratégiques et des objectifs à long terme.

KochaSoft offre les services du support SAP suivants dur site, hors site, offshore ou dans toute combinaison qui correspond le mieux aux besoins du clients.

  • Améliorations des fonctionnalités
  • Configuration de nouveaux processus/modules métier
  • Service d’assistance pour les applications de niveau 2, 3
  • Développement technique
  • Création d’interfaces et intégration avec des produits tiers
  • Administration de base SAP de tous les systèmes SAP du paysage
  • Installation de nouvelle instances SAP
  • Migrations OS/DB
  • Déplacement de systèmes vers le cloud
  • Correction et maintenance des applications SAP
  • Dépannage et résolution des problèmes
  • Gestion du volume de données
  • Augmentation du personnel

KochaSoft dispose de mécanismes et de processus robustes pour intéragir rapidement avec le client, obtenir un transfert de connaissances et fournir une assistance dans les plus brefs délais. Les responsables du support assurent une transition en douceur en revoyant fréquemment le travail avec le client.

KochaSoft possède plus d’une décennie d’expérience dans la fourniture de services d’assistance sur site et à distance. Chez KochaSoft, nous comprenons les nuances de l’assistance à distance et nous créons des outils, des processus, une supervision de la gestion et des mécanismes de rétroaction pour rendre chaque contrat d’assistance efficace et fiable.

Un support SAP fiable, de haute qualité et sans souci est un objectif réalisable. Nous vous invitons à nous contacter pour discuter de vos besoins d’assistance.

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